這場精心策劃的黃金周的促銷活動，似乎勝券在握。
巧妙的促銷主題設(shè)計，足以吸引眼球，激發(fā)購買欲望。你看，被促銷主題吸引的消費者正陸續(xù)向促銷點圍過來。
等等，為什么不少人在咨詢和拿取產(chǎn)品宣傳資料后，就匆匆地離開了？
原來，人們本想坐下來試用一下，但見圍滿的人群和正在坐著試用的2個人，不大的場地空間更加狹小，沒有試用的位置，只好作罷！
這個健康治療儀的其他各促銷點的情形也大致相似。整個節(jié)日的促銷活動，就在這種熱鬧非凡，大賺人氣卻難有進賬的郁悶氣氛中落下帷幕。
這場促銷活動失敗的根本原因在于，促銷場地太小，顧客試用無門，錯失銷售機會。
像健康治療儀這類顯效類產(chǎn)品，一定要讓顧客真實地感覺到它的效果，促銷場地一般至少同時能容納6個人以上，才可能形成相互感染帶動的消費氛圍和群體效應(yīng)。
一個小細節(jié)的考慮不周，可能帶來促銷的整體失敗，這便是明證。
關(guān)鍵細節(jié)定輸贏
細節(jié)就是這樣一種東西，過分重視似乎起不了什么大的作用，輕視它必受懲處。
細節(jié)之小，可能小到一些米粉攤販的營業(yè)現(xiàn)場，會因為你比別人攤前多了一個小小的碗筷消毒柜，而讓你贏得更多的顧客。
一天，貴友餐廳里來了三位衣著講究的客人，其中一位開口說：“我要點桃園菜，你們一定要將味道調(diào)得濃些，樣子擺得漂亮一些。”同時對同伴說：“這道菜很好吃，今天你們一定要嘗嘗。”
菜點完后，服務(wù)員拿菜單去了廚房。再次上來時，禮貌地對客人說：“先生，對不起，這道菜今天是促銷菜品，剛剛看到已經(jīng)賣完了，給您換一道菜可以嗎？”
客人一聽勃然大怒：“為什么不事先告訴我？讓我們無故等了這么久！”客人覺得自己在朋友面前丟了面子，于是拂袖而去。
這個難看的場面，正是由于服務(wù)員不注重細節(jié)所致。一是在未能提前了解廚房備貨情況，導(dǎo)致未能及時指出缺貨；二是在語言上用詞不恰當，未朝有利于事態(tài)發(fā)展的方向做出解釋。
如果知道無貨，可換個方式向客人說明。比如：“先生，這道菜是這里的特色菜，今天點這道菜的人特別多，已經(jīng)賣完了，您能不能換道其他的菜？情同菜也是我們這里的特色菜，您不妨嘗嘗�！边@時，客人會想餐廳生意真不錯，自己很有品位，也會很自然地接受服務(wù)員推薦的其他菜。
或者這樣說：“先生，對不起，您點的菜因原料因為保存中出現(xiàn)了點問題，有點不新鮮，不能給您做出可口菜肴，十分抱歉。”這顯然是顧及客人利益之舉，反而會讓客人產(chǎn)生信任感。
現(xiàn)場力設(shè)計
促銷現(xiàn)場力，需要的正是這種無微不至的整體設(shè)計。
唯英文具連鎖公司所屬的12家文具商場，都開在靠近有較多中小學(xué)的路段，每一家基本上都是所在路段中經(jīng)營效益最好的！究其原因，就是重視促銷現(xiàn)場力的建設(shè)。
最初，在幾次導(dǎo)購銷量評比中，旗下門店都有著一個共同的特征：中老年婦女更容易實現(xiàn)銷量領(lǐng)先。公司負責人感覺到，這應(yīng)該不是巧合，而是迎合了其主要客戶（中小學(xué)生）的消費心理。
公司立即調(diào)整：
1．特意招聘年紀較大、面容和善的中老年婦女。
2．上班時要求統(tǒng)一著裝，公司發(fā)放的工作服樸素整潔。
3．培訓(xùn)的重點是如何像慈母一樣與學(xué)生溝通，滿足他們對母愛的心理需求。強調(diào)他們不僅代表公司的形象，也代表著一個慈愛母親的形象，要向?qū)W生們傳遞母愛般的關(guān)愛和溫情。
這些策略的實施，在文具商場形成了兩個強有力的促銷現(xiàn)場力：
中老年婦女面容和善，穿著整潔樸素，塑造出節(jié)儉形象，再配合母愛般的問候或溝通，自然而溫暖。學(xué)生大多有扶助弱者的心理，也有拒絕被他人多賺錢的警惕。這些可信任的導(dǎo)購形象，自然令學(xué)生放松愜意，來到賣場就有回到家的感覺。
那些以年輕員工為主的其他文具店的銷售業(yè)績，自然就比不過唯英公司。通過以上設(shè)計，該公司最終形成了不易被模仿的核心競爭力。
持續(xù)優(yōu)化
不存在沒有問題的現(xiàn)場。打造促銷現(xiàn)場力很重要的是將問題拿到“太陽底下”，使其變得“看得見”。這是解決問題的第一步。
楚桂公司的做法是創(chuàng)辦《企業(yè)問題報》，直接向總經(jīng)理負責，專門報道本企業(yè)存在的各種問題。公司配備2名專職記者，每天巡視公司各大賣場，采訪現(xiàn)場顧客，發(fā)現(xiàn)問題，顧客投訴和建議就在《企業(yè)問題報》上公開，順便在報上直接尋求解決方法，或督促相關(guān)責任人加以改進。該報每周一期，效果很好。
當然，促銷現(xiàn)場力不能光靠來自上頭的壓力，更要靠現(xiàn)場的所有工作人員集體踏踏實實地建設(shè)。以4個人左右為1個小組的設(shè)置，是很有效地管理方法。
比如一個商場分配了12位促銷員，可分成3個工作小組，每個小組選出1位工作能力較強者做組長，負責協(xié)調(diào)各組員之間的工作。各組員之間相互激勵，相互提醒，相互幫助，遇到問題和困難時，共同面對出主意。
只要現(xiàn)場有問題，現(xiàn)場的改善就永無止境。堅持不斷地改進員工的工作方法，就會使促銷現(xiàn)場力始終處于一種旺盛狀態(tài)，久而久之，這種堅持就會成為一種習(xí)慣，銷售力才能持續(xù)提升。